Politicas de privacidad

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad, y al respecto le informamos lo siguiente:

1 - Responsable de la protección de sus datos personales:

Healthify Technologies S.AS. DE C.V., (en lo sucesivo se denominará “MedGos”), con domicilio ubicado en Pino Suarez #195-1, entre Regules e Ignacio Pérez, Zona Centro, CP 76000, Querétaro, Querétaro, es responsable del uso y protección de sus datos personales que se recaben (en lo sucesivo “los datos personales”).

2 - ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabemos de usted y que son necesarios para brindarle el servicio que solicita, son utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

(a) Finalidades Primarias.- que dan origen y son necesarias para la relación Jurídica entre MedGos y usted:

1. Identificarlo.
2. Proporcionarle la información que usted solicite acerca de los servicios que presta MedGos.
3. Brindarle el servicio médico que solicite en el lugar y en el horario requerido.
4. Creación, estudio, análisis, actualización y conservación de su expediente clínico electrónico.
5. Conservación de registros para seguimiento a servicios y prestación de servicios a futuro.
6. Asistencia telefónica
7. Emisión de la factura fiscal correspondiente de los servicios médicos prestados.
8. Darle seguimiento a reclamaciones y reembolsos.
9. Cumplimiento normativo.

(b) Finalidades Secundarias.- Adicionalmente utilizaremos sus datos personales para finalidades distintas y que no dan origen a la relación jurídica entre usted y MedGos, pero que nos son necesarias para el servicio solicitado, lo que nos permite y facilita brindarle mejor atención.

• Realizar encuestas para evaluar la calidad del servicio proporcionado.
• Ofrecimiento de servicios y promociones a través de correo electrónico y vía WhatsApp.
• Informarle de los productos y servicios que comercializa MedGos.
• Con fines mercadotécnicos y publicitarios.
• De prospección comercial.

3.- Negativa al tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias adicionales arriba descritas, puede enviar desde este momento un escrito al correo electrónico datos_personales@medgos.com, manifestando lo anterior. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos el servicio solicitado.

Cuando obtengamos los datos personales de manera indirecta, usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias. Si no lo hace, se entenderá que consiente en el tratamiento de los datos personales para dichas finalidades, sin perjuicio que posteriormente usted decidiera ejercer sus derechos de revocación u oposición de la forma señalada en el numeral 6 (seis) del presenta aviso de privacidad.

4.- ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

1. Nombre completo;
2. Edad;
3. Sexo;
4. Fecha de nacimiento;
5. Domicilio particular y/o laboral;
6. Registro Federal de Contribuyentes (RFC), persona física
7. Razón social en caso de ser Persona Moral;
8. Domicilio Fiscal de Persona Moral;
9. Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Persona moral;
10. Ubicación exacta de donde se encuentra para proporcionarle el servicio médico requerido;
11. Historial clínico;
12. Número telefónico y correo electrónico particulares;
13. Número telefónico y correo electrónico laboral;

4.1.- ¿Qué datos personales sensibles utilizaremos?

Además de los datos personales mencionados anteriormente para las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles que requieren especial protección:

• Enfermedades que padece;
• Alergias;
• Medicamentos que toma al momento de solicitar el servicio de MedGos;
• Historial clínico General;

Estos datos sensibles serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, únicamente para dar cumplimiento a las finalidades mencionadas en el presente aviso de privacidad, y realizando esfuerzos razonables a efecto de que el periodo de tratamiento de los mismos sea el mínimo indispensable.

4.2.- Datos personales de menores de edad, o personas con incapacidades o estado de interdicción.

Le informamos que en MedGos nos preocupamos por cuidar la información personal de los menores de edad, capacidades diferentes y personas en estado de interdicción en términos de ley. Los datos personales que obtengamos de menores de edad, de personas con capacidades diferentes o en estado de interdicción deberán ser otorgados sin excepción alguna por el padre, madre o tutor, y serán tratados y protegidos bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

4.3.- Datos personales de terceros.

Para los datos personales de terceros que nos proporciona, usted deberá contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle el sitio en donde podrá encontrar y conocer el presente aviso de privacidad integral.

5.- ¿Con quién compartimos su información y para que fines?

Para el cumplimiento de las finalidades primarias señaladas en el numeral 2 (dos) inciso a) del presente aviso de privacidad, los datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

1. Red de médicos de MedGos: con la finalidad de que el servicio médico solicitado por el paciente sea atendido por cualquier médico perteneciente a la red médica de MedGos.
2. Instituciones médicas u hospitales, ya sean públicos o privadas y/o médicos particulares con el fin de hacer la presentación médica de un paciente que amerite traslado para su atención integral.
3. Farmacias con las que MedGos tenga contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés y que tiene como finalidad proveerle de bienes o servicios.
4. Laboratorios clínicos con los que MedGos tenga un contrato celebrado o por celebrar que sea de su interés y que tiene como finalidad proveerle de bienes o servicios.
5. Empresas de sistemas de tecnología con la finalidad de recabar los datos personales para proporcionarle el servicio que solicita.
6. Autoridades: con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.

Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos esta(s) transferencia(s), entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a datos_personales@medgos.com, en donde le indicarán el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

6.- ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, Derechos ARCO u oponerse a su uso?

De conformidad a la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o base de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (cancelación), así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Estos derechos se conocen como derechos de ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro departamento de datos personales datos_personales@medgos.com, quien le informara sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

7.- mecanismos y procedimientos para revocar su consentimiento.

De conformidad con la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud directamente al área de datos personales de MedGos, a través del correo electrónico datos_personales@medgos.com.

8.- uso de cookies y web beacons.

Hacemos de su conocimiento que en nuestra página de internet www.medgos.com, contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons) y otras tecnologías, que nos permiten recabar datos de su actividad de manera electrónica y simultáneamente al tiempo que usted hace contacto con nosotros, lo cual nos permite brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Información del tipo de explorador que utiliza.
• Información del horario y tiempo que permaneció en nuestra página.
• Secciones consultadas en nuestra página.

Los datos recabados no son necesarios para cumplir con las obligaciones primarias señaladas en el presente aviso de privacidad, no obstante, son sumamente importantes y de utilidad para cumplir con las siguientes finalidades:

• Enviar información a su correo electrónico con fines publicitarios relacionados a los servicios médicos ofertados por MedGos.
• Enviar publicidad a su correo electrónico relacionada con los servicios médicos ofertados por MedGos.

Los datos recabados serán de uso exclusivo de MedGos, por lo tanto dichos datos no serán sujetos a transferencias nacionales o internacionales.

9.- modificaciones al presente aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad derivadas de sus nuevos requerimientos legales; políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; cabios en nuestro modelo de negocios, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. La versión actualizada estará disponible al público a través de los siguientes medios:

• En nuestra página de internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
• Se la podremos hacer llegar al último correo que nos haya proporcionado.

El procedimiento con relación a la notificación vía internet, es el siguiente: (i) ingrese a nuestra página de internet www.healthifytech.com; (ii) acceda a la liga de aviso de privacidad; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.

10: Tratamiento indebido de los datos personales.

Si usted considera que su derecho a la protección de los datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de MedGos, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, Lineamientos y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, puede visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.